Algemene Voorwaarden Inner Reflect Webshop

Ondernemingsgegevens

Inner Reflect

Poederleeseweg 57, 2200 Herentals

contact.innerreflect@gmail.com  

+32456891753

Ondernemingsnummer: 0848.600.936

BTW: BE0848600936

IBAN: BE58 9735 0691 6879

BIC: ARSPBE22

 

Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Inner Reflect, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te 2200 Herentals, BTW BE0848600936, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van eigen voorwaarden van de Klant, tenzij voorafgaandelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 2: Prijs
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en exclusief BTW. Het correcte BTW-tarief wordt berekend bij checkout volgens het Europese OSS-principe.

Eventuele leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden apart vermeld. De verzendkosten worden berekend afhankelijk van het leveringsadres en de gekozen vervoerder.

Foto’s bij de producten zijn illustratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

 

Artikel 3: Aanbod
Ondanks zorgvuldige samenstelling van de website kan informatie onvolledig of foutief zijn. Kennelijke fouten of vergissingen binden Inner Reflect niet.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

 

Artikel 4: Online aankopen
Bestellingen worden verwerkt zodra Inner Reflect het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) ontvangen heeft.

Betaling kan via:

  • overschrijving naar rekeningnummer BE58 9735 0691 6879 (met duidelijke vermelding van factuurnummer);

  • of via de online betaalmodule op de website.

Inner Reflect kan een bestelling weigeren in geval van ernstige tekortkomingen van de Klant.

 

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Leveringen gebeuren in België, de EU en de EER via de door de Klant gekozen formule en vervoerder.

Levering gebeurt op het adres dat de Klant opgeeft. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

Tenzij anders overeengekomen worden de producten uiterlijk binnen 30 dagen na betaling geleverd. Indien dit niet mogelijk is, wordt de Klant daarover geïnformeerd en kan hij de bestelling kosteloos annuleren.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de Klant bij fysieke ontvangst van de goederen door de Klant of een door hem aangeduide derde (niet de vervoerder), tenzij de vervoerder door de Klant zelf werd aangeduid zonder keuze van Inner Reflect.

Niet-afhalen van bestellingen in een afhaalpunt
Indien de Klant kiest voor levering in een afhaalpunt, is hij ertoe gehouden het pakket binnen de door de vervoerder opgegeven termijn af te halen.

Wanneer de Klant het pakket niet tijdig afhaalt en het pakket daardoor automatisch wordt teruggezonden naar Inner Reflect, wordt de bestelling niet automatisch terugbetaald. 

De Klant behoudt wel het recht om het pakket opnieuw te laten verzenden. In dat geval worden de bijkomende verzendkosten volledig doorgerekend aan de Klant. De verzending gebeurt pas nadat deze bijkomende verzendkosten door de Klant zijn voldaan.

Het wettelijke herroepingsrecht van de Klant blijft ook onverminderd van toepassing.

 

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van Inner Reflect tot volledige betaling ontvangen is.

 

Artikel 7: Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na levering (of na de sluiting van een dienstenovereenkomst) de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen dient de Klant een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail (contact.innerreflect@gmail.be) of per aangetekende brief. De Klant kan hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping (zie bijlage).

Bij herroeping beschikt de Klant over 14 dagen om de producten terug te sturen, in originele staat en verpakking. De rechtstreekse retourkosten zijn ten laste van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

Inner Reflect betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of na bewijs van terugzending het aankoopbedrag van het product (exclusief de verzendkosten) terug, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.

De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Diensten die volledig uitgevoerd zijn vóór het einde van de herroepingstermijn.

  • Digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

  • Goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet teruggezonden kunnen worden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

 

Artikel 8: Garantie
De wettelijke garantie bedraagt 2 jaar vanaf levering (of 1 jaar bij tweedehandsgoederen, mits uitdrukkelijke vermelding).

De Klant moet elk gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling melden via contact.innerreflect@gmail.be

Bij gebreken wordt het product kosteloos hersteld of vervangen. Indien herstel of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, heeft de Klant recht op terugbetaling of prijsvermindering.

Deze garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, ongelukken, verwaarlozing of normale slijtage.

 

Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst is bereikbaar via e-mail (contact.innerreflect@gmail.be) of per post op het adres van de maatschappelijke zetel.

 

Artikel 10: Niet-betaling
Voor consumenten geldt dat bij niet- of laattijdige betaling wettelijke interesten verschuldigd zijn. Inner Reflect mag bijkomende schadevergoeding eisen indien zij hogere bewezen kosten kan aantonen.

Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat vanaf de vervaldag van de factuur, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest van 10% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (min. 40 EUR) verschuldigd is.

 

Artikel 11: Privacy
Inner Reflect verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywet.

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor:

  • de uitvoering van de overeenkomst,

  • het beheer van klantenbestanden,

  • en indien expliciet goedgekeurd: marketingdoeleinden.

Het volledige privacybeleid is beschikbaar op de website.

 

Artikel 12: Cookies
De website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk en worden altijd geplaatst. Voor andere cookies (analytisch, marketing) wordt voorafgaandelijk toestemming gevraagd via de cookiebanner.

Meer informatie staat in het cookiebeleid.

 

Artikel 13: Geldigheid en niet-verzaking
Indien een bepaling ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Het niet afdwingen van een recht op enig moment betekent geen afstand van dat recht.

 

Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen aangepast worden. De versie die geldt bij bestelling, is de versie die van toepassing is op de overeenkomst.

 

Artikel 15: Bewijs
Elektronische communicatie en back-ups gelden als bewijs tussen partijen.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing.

Geschillen kunnen beslecht worden door de bevoegde rechtbank van de woonplaats van de consument.
De consument kan ook terecht bij:

Privacyverklaring Inner Reflect Webshop

Deze privacyverklaring legt uit hoe Inner Reflect persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

 

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Inner Reflect
Eenmanszaak met maatschappelijke zetel te 2200 Herentals
BTW BE0848600936

contact.innerreflect@gmail.com

 

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die nodig zijn voor een correcte dienstverlening, zoals:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres

  • Contactgegevens: e-mail, telefoonnummer

  • Facturatiegegevens: btw-nummer (indien van toepassing), betaalgegevens

  • Bestel- en leveringsgegevens

  • Communicatiegegevens: berichten en correspondentie met ons

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische gegevens, politieke overtuiging, religie, biometrische gegevens, …).

 

3. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:

  1. Uitvoering van de overeenkomst: verwerking en levering van bestellingen.

  2. Wettelijke verplichtingen: fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

  3. Gerechtvaardigd belang: klantenbeheer, interne administratie, fraudepreventie.

  4. Toestemming: indien u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie.

 

4. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).

  • Klantengegevens: maximaal 5 jaar na het laatste klantcontact.

  • Nieuwsbriefgegevens: tot opzegging door de Klant.

 

5. Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze kunnen enkel worden gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • de uitvoering van uw bestelling (bv. transporteurs, betalingsproviders),

  • het naleven van wettelijke verplichtingen (bv. boekhouder, overheid).

 

6. Uw rechten

U hebt op elk moment het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.

  • Uw gegevens te laten verbeteren of verwijderen.

  • De verwerking te laten beperken.

  • Bezwaar te maken tegen verwerking.

  • Uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen (recht op overdraagbaarheid).

  • Uw toestemming op elk moment in te trekken (voor zover verwerking op toestemming is gebaseerd).

Een verzoek kan worden ingediend via contact.innerreflect@gmail.com 

 

7. Klachten

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kan u een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be 

 

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies worden steeds geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij voorafgaandelijke toestemming via de cookiebanner. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

 

9. Wijzigingen

Inner Reflect behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De laatste versie is steeds raadpleegbaar op onze website.

Cookiebeleid Inner Reflect Webshop

Deze cookieverklaring legt uit hoe Inner Reflect cookies gebruikt op haar website, waarom we dat doen en hoe u uw voorkeuren kan beheren.

 

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website in de browser van uw computer of mobiel apparaat geplaatst worden. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert en laten toe om uw gebruikservaring te verbeteren.

Cookies kunnen verschillende functies hebben:

  • Noodzakelijke cookies: zorgen ervoor dat de site technisch werkt (bv. winkelmandje, login).

  • Voorkeurscookies: onthouden uw keuzes (bv. taalvoorkeur).

  • Statistische/analytische cookies: geven inzicht in het gebruik van de website (bv. via Google Analytics).

  • Marketingcookies: volgen uw surfgedrag en tonen relevante advertenties.

 

2. Welke cookies gebruiken wij?

Op de website van Inner Reflect kunnen volgende soorten cookies geplaatst worden:

  1. Strikt noodzakelijke cookies

    • Doel: zorgen voor basisfuncties zoals navigatie en beveiligde toegang tot pagina’s.

    • Deze cookies vereisen geen toestemming.

  2. Voorkeurscookies

    • Doel: onthouden van uw instellingen en keuzes (bv. taal).

    • Vervaldatum: variabel (sessie of max. 1 jaar).

  3. Analytische cookies

    • Doel: meten en analyseren hoe bezoekers onze site gebruiken, om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

    • Voorbeeld: Google Analytics (geanonimiseerde gegevens).

    • Vervaldatum: max. 2 jaar.

    • Plaatsing gebeurt enkel na uw toestemming. 

 

3. Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door externe partijen (third parties), zoals sociale media (bv. Facebook, Instagram) of analyse- en advertentiepartners. Wij hebben geen controle over deze cookies en verwijzen naar de privacy- en cookieverklaring van de betrokken derden.

 

4. Toestemming en beheer

Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u een cookiebanner waarmee u:

  • alle cookies kan aanvaarden,

  • enkel noodzakelijke cookies kan toestaan,

  • of per categorie (voorkeur, statistiek, marketing) uw keuze kan maken.

U kan uw toestemming altijd intrekken of aanpassen via de instellingen van de cookiebanner. Daarnaast kan u via uw browserinstellingen cookies verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.

 

5. Uw rechten

Aangezien sommige cookies persoonsgegevens verzamelen, hebt u recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van die gegevens conform onze Privacyverklaring.

 

6. Contact

Heeft u vragen over ons cookiegebruik?
Neem contact op met:
Inner Reflect – 2200 Herentals
E-mail: contact.innerreflect@gmail.be

 

7. Wijzigingen

Inner Reflect behoudt zich het recht voor om deze cookieverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op onze website.

Terms and Condition - Summary (English version)

Welcome to Inner Reflect’s webshop. Below you will find a summary of our main terms and conditions. Please note: in case of differences between this summary and the full Dutch version (Algemene Voorwaarden), the Dutch version prevails.

 

1. Who we are

Inner Reflect – sole proprietorship
Registered office: Poederleeseweg 57, 2200 Herentals, Belgium
VAT BE0848600936

contact.innerreflect@gmail.com 

 

2. Prices

  • All prices are shown in EUR, excluding VAT.

  • VAT will be calculated at the checkout according tho the European OSS-system.

  • Shipping costs are added during checkout.

  • Product pictures are illustrative and may differ from the actual product.

 

3. Orders & Payment

  • Orders are processed after full payment is received.

  • Payment can be made by bank transfer (IBAN: BE58 9735 0691 6879) or via the payment module on the webshop.

 

4. Delivery

  • Products are delivered within 30 days after payment, unless agreed otherwise.

  • Risk of loss passes to the customer only upon receipt of the goods.

  • If you choose delivery to a pick-up point, you must collect your parcel within the indicated time.

    • If not collected, the order will be returned and not refunded automatically.

    • Reshipping is possible; additional shipping costs will be charged.

  • Your legal right of withdrawal (see below) remains unaffected.

 

5. Right of withdrawal (returns)

  • You can withdraw from your purchase within 14 days after delivery, without giving any reason.

  • You must notify us by email or registered letter and return the goods within 14 days of your notice.

  • Return costs are at your expense.

  • Refunds of the product (shipping costs excluded) are made within 14 days after we have received the return.

  • Products must be returned in original condition. Value reduction may be charged if used beyond what is necessary to check the product.

Exceptions:

  • Services fully performed within the withdrawal period.

  • Digital content not supplied on a physical medium, once delivery has started with your consent.

  • Sealed goods that cannot be returned for health or hygiene reasons once unsealed.

 

6. Warranty

  • Legal warranty of 2 years applies (1 year for second-hand goods, if explicitly stated).

  • Defects must be reported within 2 months of discovery.

  • During the first 6 months, defects are presumed to have existed at delivery (unless proven otherwise).

  • Warranty does not cover misuse, accidents or normal wear and tear.

 

7. Customer service

For questions or complaints: contact.innerreflect@gmail.be

 

8. Late or non-payment

  • Consumers: statutory interest applies in case of late payment.

  • Business customers (B2B): 10% yearly interest + 10% fixed compensation (min. €40).

 

9. Privacy & cookies

  • Your personal data are processed according to our [Privacy Policy].

  • Our website uses cookies; see our [Cookie Policy] for details.

 

10. Applicable law

  • Belgian law applies.

  • Disputes can be submitted to the court of the consumer’s residence, the Belgian Consumer Ombudsman Service, or the European ODR platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Conditions Générales – Résumé (version française)

Bienvenue sur la boutique en ligne d’Inner Reflect.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos principales conditions générales.
En cas de différence entre ce résumé et la version complète en néerlandais (Algemene Voorwaarden), la version néerlandaise prévaut.

 

1. Qui sommes-nous ?

Inner Reflect – entreprise individuelle
Siège social : Poederleeseweg 57, 2200 Herentals, Belgique
TVA BE0848600936

contact.innerreflect@gmail.com

 

2. Prix

  • Tous les prix sont indiqués en EUR, TVA excluse.

  • La TVA sera calculée lors du paiement conformément au système OSS européen (One Stop Shop).

  • Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement.

  • Les photos de produits sont illustratives et peuvent différer du produit réel.

 

3. Commandes & Paiement

  • Les commandes sont traitées après réception du paiement complet.

  • Le paiement peut être effectué par virement bancaire (IBAN : BE58 9735 0691 6879) ou via le module de paiement du site.

 

4. Livraison

  • Les produits sont livrés dans un délai de 30 jours après paiement, sauf accord contraire.

  • Le risque de perte est transféré au client uniquement lors de la réception physique du produit.

  • En cas de livraison dans un point relais, le client doit retirer le colis dans le délai indiqué.

    • Si le colis n’est pas retiré, il sera retourné à Inner Reflect et ne sera pas remboursé automatiquement.

    • Une réexpédition est possible ; les frais supplémentaires de livraison seront facturés.

  • Le droit légal de rétractation reste applicable (voir ci-dessous).

 

5. Droit de rétractation (retours)

  • Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après la livraison, sans devoir justifier de motif.

  • Vous devez nous en informer par e-mail ou par lettre recommandée et retourner les produits dans les 14 jours suivant cette notification.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Le remboursement du produit (frais de port exclus) est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Une diminution de valeur peut être appliquée si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Exceptions :

  • Prestations de services entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

  • Contenu numérique non fourni sur support matériel, dès que la fourniture a commencé avec votre accord.

  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le scellé a été brisé.

 

6. Garantie

  • Une garantie légale de 2 ans s’applique (1 an pour les biens d’occasion, si mention explicite).

  • Les défauts doivent être signalés dans les 2 mois suivant leur découverte.

  • Pendant les 6 premiers mois, le défaut est présumé exister depuis la livraison (sauf preuve du contraire).

  • La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation, un accident ou l’usure normale.

 

7. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact.innerreflect@gmail.com

 

8. Retard ou non-paiement

  • Consommateurs : les intérêts légaux s’appliquent en cas de retard de paiement.

  • Clients professionnels (B2B) : intérêts annuels de 10 % + indemnité forfaitaire de 10 % (minimum 40 €).

 

9. Confidentialité & cookies

  • Vos données personnelles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].

  • Notre site utilise des cookies ; voir notre [Politique en matière de cookies] pour plus de détails.

 

10. Droit applicable

  • Le droit belge s’applique.

  • Les litiges peuvent être soumis au tribunal du domicile du consommateur, au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr